„DLA WAS PACJENCI – NASZA WIEDZA, RĘCE I SERCA”
Zarządzanie jakością, bezpieczeństwem i środowiskiem
w naszym Szpitalu
Nasze zobowiązanie do jakości i bezpieczeństwa
Jako publiczny podmiot leczniczy o ugruntowanej pozycji w regionie i kraju, Szpital konsekwentnie realizuje strategię opartą na ciągłym doskonaleniu jakości, bezpieczeństwa pacjenta, ochrony środowiska oraz skutecznego zarządzania informacją. Wysoka pozycja
w ogólnopolskich rankingach szpitali jest dla nas nie tylko powodem do dumy, ale przede wszystkim potwierdzeniem skuteczności podejmowanych działań oraz odpowiedzialności, jaką ponosimy wobec pacjentów, ich rodzin, personelu i instytucji nadzorujących ochronę zdrowia.
Akredytacja Centrum Monitorowania Jakości w Ochronie Zdrowia
Od 2018 roku nasz Szpital bierze udział w programie akredytacji szpitali prowadzonym przez Centrum Monitorowania Jakości w Ochronie Zdrowia z upoważnienia Ministra Zdrowia. Program ten opiera się na szczegółowych standardach akredytacyjnych, które odnoszą się do wszystkich aspektów funkcjonowania szpitala: od opieki nad pacjentem, przez zarządzanie personelem, dokumentacją, lekami, aż po infrastrukturę i działania profilaktyczne.
Udział w programie akredytacyjnym oznacza:
- regularne przeglądy i samoocenę działalności w odniesieniu do wzorców dobrych praktyk,
- udział w niezależnych przeglądach i audytach,
- budowanie kultury organizacyjnej opartej na odpowiedzialności, transparentności i ciągłym doskonaleniu,
- zwiększenie zaufania pacjentów i partnerów instytucjonalnych.
Akredytacja to nie jednorazowe osiągnięcie – to stały proces, który wpływa na jakość opieki, redukcję ryzyka zdarzeń niepożądanych oraz bezpieczeństwo i satysfakcję pacjentów.
Systemy zarządzania jakością i zgodność z normami ISO
W trosce o kompleksowe zarządzanie placówką wdrożyliśmy zintegrowany system zarządzania, oparty na międzynarodowych standardach ISO, który pozwala nam skutecznie zarządzać zarówno jakością, jak i innymi kluczowymi obszarami:
ISO 9001:2015 – System Zarządzania Jakością
Norma ISO 9001:2015 stanowi podstawę zarządzania jakością w naszej organizacji. Dzięki jej wdrożeniu:
- precyzyjnie określamy role i odpowiedzialności,
- monitorujemy kluczowe procesy diagnostyczne, terapeutyczne i administracyjne,
- podejmujemy decyzje na podstawie rzetelnych danych i analizy ryzyka,
- angażujemy cały personel w działania projakościowe,
- dążymy do pełnej satysfakcji pacjentów.
ISO 14001:2015 – System Zarządzania Środowiskowego
Jako jednostka odpowiedzialna społecznie, dbamy również o wpływ naszej działalności na środowisko. Norma ISO 14001:2015 pomaga nam:
- kontrolować zużycie zasobów (wody, energii, materiałów medycznych),
- ograniczać emisję zanieczyszczeń i ilość odpadów medycznych,
- przestrzegać przepisów ochrony środowiska i reagować na zagrożenia ekologiczne,
- budować świadomość ekologiczną wśród pracowników i partnerów.
ISO 27001:2022 – System Zarządzania Bezpieczeństwem Informacji
W dobie cyfryzacji ochrona danych medycznych i informacji wrażliwych jest priorytetem. Wdrożenie systemu zarządzania bezpieczeństwem informacji zgodnego z normą ISO/IEC 27001:2022 potwierdza nasze zaangażowanie w zapewnienie ciągłości działania oraz ochronę informacji przetwarzanych w Szpitalu. Dzięki temu systemowi:
- identyfikujemy wszystkie aktywa informacyjne (dokumentację medyczną, systemy IT, sprzęt, personel, aplikacje, infrastrukturę, pocztę elektroniczną, środowiska chmurowe, kod źródłowy) oraz przypisujemy im właścicieli odpowiedzialnych za bezpieczeństwo,
- systematycznie oceniamy ryzyka bezpieczeństwa informacji i planujemy adekwatne środki zaradcze oraz mechanizmy kontroli,
- wdrażamy skuteczne zabezpieczenia organizacyjne, techniczne, fizyczne i prawne zgodnie z Załącznikiem A normy (obejmującym 93 środki kontroli pogrupowane
w 4 obszary tematyczne), - zapewniamy zgodność z przepisami, w tym z RODO, ustawą o krajowym systemie cyberbezpieczeństwa oraz ustawą o jakości w opiece zdrowotnej i bezpieczeństwie pacjenta,
- prowadzimy szkolenia i działania podnoszące świadomość wśród personelu oraz partnerów zewnętrznych,
- monitorujemy skuteczność wdrożonych środków, prowadząc audyty, testy oraz przeglądy zarządzania bezpieczeństwem informacji.
Korzyści płynące z wdrożonych systemów
Dzięki akredytacji oraz certyfikacji ISO:
- pacjenci otrzymują opiekę zgodną z najwyższymi standardami jakości
i bezpieczeństwa, - pracownicy zyskują jasno określone procedury działania, możliwość rozwoju i stabilne środowisko pracy,
- zarząd szpitala posiada narzędzia do efektywnego nadzoru i ciągłego doskonalenia organizacji,
- otoczenie zewnętrzne (partnerzy, instytucje, społeczność lokalna) otrzymuje gwarancję, że Szpital działa odpowiedzialnie, nowocześnie i transparentnie.
Nasze zobowiązanie na przyszłość
Nie spoczywamy na laurach. Każdego dnia podejmujemy działania na rzecz dalszego rozwoju, innowacyjności oraz jeszcze lepszego dostosowania opieki medycznej do zmieniających się potrzeb społecznych i wyzwań systemowych. Jakość, bezpieczeństwo i odpowiedzialność to filary, na których opieramy przyszłość naszego Szpitala.
